三中心医务人员在为患者服务

　　作风是干事之基，也是成事之本，要圆满完成医院发展战略和为患者提供高质量服务的目标，就必须要打造出一支作风过硬的党员干部职工队伍。因此，三中心医院党委在作风建设上创新思路，打出一套扎实管用的“组合拳”。

　　早在2015年3月，三中心医院党委就针对医疗和管理，以小到着装仪表、言谈举止、不雅姿态、翻看手机等影响服务形象的陋习，大到推诿患者、不愿担当、办事踢球等作风问题的顽疾为切入点，向问题叫板，开展了“转变工作作风，提升服务效能”专项治理工作。2174份职工调研问卷，多层面座谈研讨，科室反思问题，形成137条“问题清单”，以服务和管理中的庸懒散拖问题为焦点，制定了《行政后勤人员服务临床工作规则》《医务人员执业行为规则》《医务人员服务行为规则》，以30个“不准”作为改进作风的制度要求，以行政监督岗日巡查、职能科室月考核、院领导季巡查、职工定期评价、社会监督员不定期抽查等多维度考核体系保障制度的落实。

　　为了让作风建设落地生根，院党委着力从管理干部率先垂范抓起，将团结合作、创新务实、戒圆滑、戒浮躁、戒推诿等作为考核重要元素，经过多维度打分，形成优秀、称职、基本称职、不称职四层次考核结果，在全院产生了巨大反响。职工说管理干部现在“眼睛朝着自身看、身子朝着临床沉、劲头朝着问题使，临床的问题再也不会石沉大海了”，老百姓也越发体会到了“来三中心看病，有到家的温暖”。

　　作风建设永远在路上。近年来，三中心医院党委不断深化作风建设形式和内容，在2016年12月再次打响“提升职业道德水平、提高服务质量”的攻坚战。建立制度保障，形成“一套方案、两项规定、十个不要”，把强化“遵守职业纪律；规范商家院内活动；提升医疗服务水平”作为整肃行风的“最后一公里”的有力举措来抓。压实领导责任，抓住“考核追责”这个牛鼻子，规范考核细则，每日行政双岗交替督查，做到无盲区、全覆盖，并将巡查结果列为绩效考核关键指标，推动责任落实由“虚”变“实”，行风建设由“软”变“硬”。推进教育引导，全院56个党支部、73个科室专题查摆行风问题；766名党员开展“自律自省做合格党员”研讨；全员签订“杜绝红包、回扣承诺书”，让每个职工从旁观者转化为活动的参与者。

　　院党委在推进作风建设的征途中深刻体会到，在深化医药卫生体制综合改革的大环境下，医务工作者更要不断解放思想、有所作为，因此，三中心医院党委进一步在“整治不作为不担当问题”上下功夫，引导党员干部讲政治、敢担当、合力干，始终保持积极向上的精神面貌和苦干实干的竞进态势，让患者和职工两个服务对象都满意，不断积淀出优秀的医院文化内涵和职业精神氛围。

　　(通讯员：李艳丽)