首页 医院概况 就医指南 科室导航 新闻聚焦 医疗管理 护理天地 人才建设 科研教学 党群建设 健康科普
    医院新闻
    通知公告
    科室快讯
    媒体视角
    患者心声
    影像三中心
    人文天地
 
 
 更多>>

第215期
第214期
第213期
第212期
第211期
第210期
第209期
第208期

   您当前的位置 :天津市第三中心医院 > 新闻聚焦 > 医院新闻  正文
三中心人顽强拼搏团结协作,当好全运村村民健康的守护神
“专业诊疗、暖心服务”赢称赞
2017-09-07 10:55:21  来自: 天津市第三中心医院

  在美丽的天津,全运会比赛正在如火如荼的进行着,虽然赛程已过半,但各项赛事火热程度丝毫未减,备受全国关注。运动场上,运动员摘金夺银、努力拼搏;赛场一侧的全运村,在每一位运动员的身后,三中心人也在默默地拼搏,他们胸前没有奖牌,手中没有鲜花,但他们心中有责任,肩头有重担,眼中有柔情,坚守着运动员的健康,坚守着每一位与会人员的健康。

  在市领导、市卫计委、组委会和全运村领导和专家们的关怀和支持下,医务人员发挥“顽强拼搏、团结协作”的精神,竭尽全力地为全运村村民们提供最优质的医疗服务,当好全运村村民健康的“守护神”,医护人员以专业的诊疗、暖心的服务赢得了患者的一致好评。

  专业的诊疗、规范的流程,绿色通道24小时全方位服务

  我院按照天津市委市政府、市卫计委、全运会组委会和村委会的指示精神,将全运会医疗保障工作纳入医院工作重点,全面动员,全员参与。充分发挥综合性医院学科齐全、技术力量雄厚、信息化基础好、人员设备便于集中调配的优势,合理规划全运村三个医疗服务中心的科室设置,运动员医疗服务中心不仅外科、内科、妇科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、检验科一应俱全,还配备治疗室、抢救室、药房,可提供B超、心电图、三大常规检查。专业化的诊疗,规范化的流程,暖心的服务,定期的患者回访,绿色通道无缝对接转运,医院前后方联动为全运村运动员、技术官员、媒体记者提供24小时全方位医疗服务。




  全运村来宾走进医疗站就能感受到“专业诊疗、暖心服务”,首先是导诊护士的微笑迎诊,全程陪同就诊,医生细致的查体、专业的诊治、耐心解答病情,严格按照运动员用药规定给予治疗。对于需要回访的患者,医生每天都会认真随访,做好健康指导工作。对于需要进一步诊治的患者,会由120无缝对接转运至三中心医院,医院第一时间开通绿色通道,由专人陪同,夜间由总值班协调患者就医,此时专科医生和护士早已等候在全运会专用诊室,他们会为患者进行详细的检查、及时的诊治。有些运动员在训练或比赛时出现外伤行动不便不能来医疗站就诊时,接到就诊电话后,医务人员会马上赶到运动员身边,为他们进行及时有效的治疗。

  急运动员之所急,想运动员之所想

  医务人员会尽最大努力满足医疗站来宾的要求,遇到医疗站解决不了的问题也及时与村委会沟通,尽可能的帮助来宾解决困难。医务人员急运动员之所急,想运动员之所想地为他们服务。

  四川赛艇队队员,赛前训练中膝盖划伤,该运动员比赛在即,非常着急,遂于运动员村就诊,医疗中心外科曾宪起医生诊断左膝部髌骨下裂伤,伤口深至真皮层,给予清创消毒,包扎伤口后,仔细告知注意事项,后给予两次伤口复查及换药,赛前患者伤口愈合,继续比赛。

  河北队跳水队队员,初赛后出现持续高热,体温高达38.8度伴乏力,医疗中心医生诊断为上呼吸道感染,转运至天津市第三中心医院,绿色通道无缝对接,当班医生经过仔细诊查,给予输液治疗,并密切关注病情变化,患者体温正常后回到全运村,医疗中心医生又详细告知注意事项,并每日两次连续随访直至患者病情好转,继续比赛,在跳水决赛中取得了优异成绩。

  “就诊满意度调查”满意率100%, 暖心服务受称赞

  全运会期间,医疗中心的医护人员以其专业的诊疗、暖心的服务赢得了患者的一致好评,截至9月3日下午16:30分三村医疗中心共发放“就诊满意度调查”76份,满意率100%。

  8月30日晚9点15分左右,香港代表队英国籍马术教练因咳嗽、胸痛到运动员村医疗中心就诊,由于患者不会说中文,全运村联络员梁静给予全程英文讲解,作为内科医生的梁静仔细询问了患者的病史,并进行了详细的查体,建议患者进行了心电图及血常规的检查,经过诊治考虑患者为支气管炎,详细告知患者注意事项并给予药物治疗,药剂科王楠耐心地用英文讲解药物使用的说明。患者对医疗中心的就诊环境,快捷的诊治,热心及周到的服务表示非常满意,评价incredible,同时用英文写下自己的就诊感受“MY grateful thanks to everyone.That helped me at this very special medical center.I will always be thankful for all of your dedication。”

  9月3日,运动员医疗中心接诊了一名俄罗斯籍男子足球教练。患者SEYGEY因右足糖尿病足伤口裂开到运动员医疗中心就诊,接诊的护士周宛盈热情地将患者引导到诊室,虽然患者不会讲中文,也没有带翻译,但丝毫没有到影响医生的治疗。外科接诊医生李琦详细查看了患者的伤口,患者患糖尿病十余年,几年前右足出现伤口,一直时好时坏,之前在我院换药后伤口虽见好转,但由于近来赛事繁忙,压力比较大,伤口再次化脓。详细了解了病情后,李琦医生立即为患者进行了清创治疗,彻底清除了患者的坏死组织并进行了包扎,建议患者使用橡皮生肌膏,以促进坏死组织脱落,去腐生肌。李大夫嘱咐患者不管赛事多么繁忙都要坚持每天到医疗中心换药,如有需要,医生可以到患者休息处进行换药治疗,同时要注意饮食,不要饮酒,控制好血糖,避免糖尿病足进一步恶化。患者对医疗中心专业的诊治、暖心的服务表示非常满意,频频向接诊的医护竖起大拇指点赞,并在医疗中心留言簿上写下了感谢的话语,陪同就诊的新疆队中国教练也对第三中心医院的医护人员表达了感激之情。

  9月4日晚上,驻全运村运动员医疗中心接诊了一名江苏队摔跤运动员,患者张高泉在当晚的古典式摔跤66公斤级比赛中,不慎被对手用手指碰伤眼睛,但他还是带伤坚持完成了所有的比赛并最终获得了冠军。比赛结束后他来到全运村医疗中心就诊,眼科高军主任接诊后为患者进行了详细地检查,诊断为结膜裂伤,需要进行手术治疗。由于手术需在显微镜下进行,全运村医疗中心不具备手术条件,需转至第三中心医院手术治疗,在与队医协商制定手术治疗方案后,高军主任当即为患者进行了眼部清洗及包扎。驻全运村医疗中心总指挥立即将患者情况告知了本部,为患者预留出手术室。

  9月5日早上9点,高主任陪同患者转至我院,急诊导诊护士早已等候在全运会专用诊室,医院第一时间开通“绿色通道”,患者很快被送进手术室,高主任为患者进行了显微镜下缝合手术。由于手术通常使用的麻药属于运动员禁忌药物,眼科高主任及麻醉科王海云主任为患者采用了表面麻醉,动作轻柔、手法精细,患者没有感到痛苦。为缓解患者的紧张情绪手术室护士也全程陪伴在患者旁,积极与患者沟通,疏导患者情绪。手术过程非常顺利,只用了半个小时,患者的结膜被完美修复。

  术后,高主任详细告知了患者及随行人员注意事项,表示患者术后要避免水及风沙进入眼部,近期也要佩戴好墨镜,避免强光照射。由于患者第二天打算返回江苏,高主任为患者推荐了当地医院进行拆线及后续治疗并嘱第二天全运村当班医生为患者换药。

  冠军运动员张高泉对我院医护人员的周到服务、快速转运、精心诊治表示非常感谢,表示“此次来津参加全运会比赛,不仅收获了金牌,还感受到了天津人民的热情,尤其是三中心医院医护人员的优质、专业的医疗保障服务给自己留下了深刻的印象,非常的感谢他们。”

  技术骨干不辱使命,提供优质、高效的医疗保障服务

    对于全运村的医疗保障工作,在党委书记、院长李彤的指导下,临床各科室和护理部都给予了高度的重视,在人员急缺的情况下仍派出技术骨干承担驻全运村和在医院负责接诊的人员。





  全运村医疗站医务人员的工作是很辛苦的,医疗站全天24小时开放,由于运动员都有训练或比赛,若不舒服,他们就医的最佳时间只能是正午时间和晚间用餐后等休息时间,这样一来,驻村医生几乎不能准时吃上午饭、晚饭。不仅运动员村医疗中心的医务人员繁忙,技术村医疗站就诊的患者也非常多,每天仅内科就40多人次的就诊量,而且大都集中在下午5、6点和晚上9-10点,常使得值班医生应接不暇。






  护士们的工作也是非常繁忙的,无论白天还是深夜,患者进入医疗站首先看到的都是面带微笑的导诊护士,她们会耐心的询问患者的病情,登记信息并进行全程导诊。护士们常常是刚送走一位患者,又要陪同下一位病人重头再来一遍,如此往复,仅仅陪诊,一天就要在医疗站里走上几十圈。碰上出诊,医护人员们往往从医疗站拎起急救箱一路狂奔,小跑着直奔“村民”住处。这样一天下来,每名当班护士几乎都能步行10公里。

  患者就诊间隙护士们还要忙着查缺补漏,及时添补医疗物资。在全运村医疗站这个大家庭中,我们的护士就像大家庭中的管家,她们的工作不仅限于护理,病人转运的协调、物资管理、环境管理等工作都由她们负责。在全运村护理团队中还有四名男护士,他们除了业务过硬,在做转运病人、出夜诊、搬运医疗物资等工作时也总是抢在前。




  医疗站的医务人员考虑到抽调出一批人员到全运村后,科室本身的工作会非常繁忙,他们放弃了休息时间,主动回到医院工作。眼科高军主任每天从医疗站值完24小时班后直接就回到医院门诊开始新一天的工作,外科医生李琦也是坚持每周回院值班。B超、药剂科因为人员紧缺,医疗站的医务人员只能两班倒的在全运村工作,这就意味着他们根本没有休息日。

  我院驻全运村医疗服务中心除了医务人员外,还有这样一群小伙子,他们就是我院保卫处选派的优秀安保队员,自7月10日起他们24小时驻勤全运村,负责医疗中心的安保工作,当值之外的时间里转运病人、搬运医疗物资的场景中都少不了他们的身影。

  医疗站的医务人员们在驻村期间都是默默的克服了种种困难,坚守在岗位上。刘崇新医生作为急诊科的骨干医师,在此次全运会中作为120的首诊医生,负责患者的诊治与转运工作。全运会开幕式当天秋雨连绵,很多人都感冒了。刘崇新医生也不例外,连续四天发烧39度,她就吃片退烧药,继续投入工作中去。同事劝他,让她休息一下,她总会说,“全运村的工作重要,我没事。”同事劝说的频繁了,她就会问大伙“我休息了,村民们病了怎么办?”然后自己多戴层口罩多戴副手套继续工作。

  8月24日,护士长陈娜从全运村工作回来突感头晕,跌倒,面部肌肉、双手发麻并有抽搐感,心电监护显示偶发室早,且心率在120-130次/分,ICU科主任徐磊紧急指导给予相关治疗,大家都让她休息,可她仍然坚持工作。8月26日早上9:10,陈娜躺在120车上被大家推入病房,此时的她四肢冰凉,憋气、心慌,四肢发麻伴抽搐感,医师强烈建议住院治疗,被她果断拒绝。她说:“我现在还不能住院,我还要去全运村呢,等全运会结束再说。”这让在场所有人热泪盈眶。就这样8月28日陈娜又出现在全运村的工作岗位上,为了以防万一,她自己备好了酒石酸美托洛尔,她说:“她要坚持到全运村的最后一天,绝对不能掉链子。”

  护士蒙丽媛哥哥突然去世,她仅请了两天假赶回蓟县老家,没等哥哥的后事处理完,就重新回到了工作岗位。院领导和护士长刘鸿梅、伊兰茹还有全运村医护人员都关切的询问小蒙怎么样?再休息两天?小蒙红着眼眶说:“没问题!已经给大家填了很多麻烦了,谢谢大家了,我一定圆满完成任务!”看着有些憔悴的小蒙将失去亲人的悲痛埋在心底,依然能够主动迎诊,微笑服务。这是一个三中心年轻护士对待此次医疗保障任务的态度,许多的医务人员忘却了伤痛和身体的不适全力以赴地做好全运村医疗保障工作。

  作为医疗站筹备组的六名“元老”刘鸿梅、张雅茹、范秋颖、郝艳华、梁静、王雪,从2个多月前接到这项工作,一切都是从零开始,第一次走进全运村,看到的是空荡荡的毛坯房,泥泞的道路;第一次接触物资配备、设备安装、水电疏通、信息布局、宣传设计等工作,他们虚心学习同时还需努力沟通各部门人员。全运村医疗站从无到有,从空屋到功能齐全的医疗站,倾注了所有人的心血。



  消毒供应中心张雅茹护士长和内科刘鸿梅护士长冒着酷暑多次赴全运村实地调研,从诊室布局、设备物资购置等各个方面进行多次规划设计,与设备物资、总务等部门多次沟通协作,最终设计了精细化的设备物资采购目录,如内科诊室配备办公桌几台、办公椅几把,口腔科配备牙椅几台、位置如何摆放等。范秋颖和刘鸿梅、张雅茹两位老师一起,整体布局、统一规划,把诊室、治疗室、抢救室、值班室布置的井井有条,把交班记录、药品目录、物品清单准备的一应俱全,让在全运村医疗中心工作的每一位医护人员工作得心应手。

  张雅茹是筹备组中年龄最大的一位,今年57岁,患有高血压,紧张的工作强度导致张雅茹血压升高,出现头晕恶心的症状,但她“轻伤不下火线”,吃上降压药,坚持工作在第一线。

  长期的过度紧张和劳累让刘鸿梅的腰伤更加严重,虽然每天只能靠贴着厚厚的膏药上班,但她还是和大家一起搬运物资,大事小事亲历亲为。

  为了制定出各项严密的流程方案,在王凤梅副院长及全运会首席专家的指导下,梁静和筹备组的伙伴们反复修改、一字一句地斟酌,经历了不知多少次讨论,记不清多少次伴着月亮回家。为保证流程及方案的可实施性,她们按照院领导的要求亲赴现场,实地考察地形。冒着酷暑和大雨,梁静和王雪不知多少次穿梭在工地中查看地形,了解每一个小区,每一栋房屋的位置和最近的出口,策划最佳流程及方案。最终她们完成了全运会三大主体流程,十二项相关制度及十三项应急预案,作为非专业人士第一次编著了全运村医疗保障运行方案,梁静看着这本百页方案就像看着自己的孩子一样。

  开村,梁静身兼数职,一边要协调全运村的行政事务,一边还要随时准备顶替临时不能到岗的医生行驶医生接诊的角色。每天穿梭于全运村的各个角落,每天几百分钟的电话和信息让她应接不暇,每天在睡梦中和洗澡的时候都在竖着耳朵,每天早上第一件事习惯了先看手机,接受上传各种信息。每天以全运村为家已经顾不上自己的小家,连续几个星期把孩子放在开发区姥姥家,孩子发烧肚子疼8天,她也只能电话询问情况。

  全员协作、前后方联动,通力协作为全运会保驾护航

  这些驻守医务人员的背后则是全院医务人员的全力支撑。曾有一位患皮肤病的运动员到医疗站就医,由于接诊医生王雪并非专科医生一时间拿不准用药,只好在晚上九点多,发信息向医院皮肤科主任边鹊桥“求助”,边主任二话没说让王雪发来患者照片,并做了详细的用药指导。之后两天,王雪随访这名运动员,他非常开心地告诉王雪病情已经有了好转,他的教练员对天津医疗服务非常满意。

  全运村医疗站筹备组和信息处、总务处、设备物资处、保卫处、司机班备班人员虽然不用24小时驻村,但他们也是随时待命,随叫随到。信息处、设备物资处工作人员每日到村查看电子病历、医疗设备运行情况,发现问题及时解决,收到报修第一时间赶到医疗站进行维修。

  7、8月份的津城,天气就像娃娃的脸一样,说变就变。每次天气预报显示大风预警、暴雨预警之类的字眼时,总务处的田阳老师都和刘鸿梅护士长在全运村一直坚守,将所有贵重仪器、插线板提前放置好,并嘱咐大家一定要时刻注意安全。

  信息处李溪在一次为全运村医疗站准备设备时,意外被电脑主机砸伤头部,包扎后顾不上休息,他就又投入到紧张的工作中。






  全院医务人员的支持不仅仅是技术上的,原本就满负荷运转的各科室被抽调了一部分骨干后,为了保证医疗工作的有序开展,留守的医务人员更加繁忙,肩上的担子也更重了,他们加班加点的默默坚守着。

    在全运村还有这样一个默默无闻的身影,公关部声像室邵秉义老师运用手中的镜头,记录下了为全运村服务的医务人员的点点滴滴,他克服身体不适,奔波于三村医疗站之间,跟随在医务人员的身后,拍摄下他们的付出,将这些美丽的画面记录下来并展示给大家。







  全运会期间,三中心人就是这样以饱满的热情,认真负责的态度,务实高效的作风和开拓创新的精神,全身心地投入到十三届全运会的医疗保障工作中,为全运会提供了优质、高效、便捷的医疗保障服务。

  (文/天津市第三中心医院,摄影/声像室邵秉义、梁宗艳)

友情链接 >>
 
版权声明 | 法律责任 | 隐私声明 | 网站地图 | 联系我们
医院地址:天津市河东区津塘路83号 邮编:300170
电话:022-84112114 传真:022-84112095
备案序号:津ICP备05001997号