为更好的方便患者就医，提升患者就医感受，我院携手金蝶医疗打造的“AI智能导诊”系统，通过智能人机对话的方式，将精确的导诊服务前置于预约挂号就诊前，让患者可以快速获得最合适的科室推荐，从源头上让医疗服务更精准高效，助力我院移动互联网医院建设。

　　什么是AI智能导诊

　　目前，患者在医院就诊时，因自身缺乏足够的医学知识及对医院的了解，所以普遍存在患者不知道挂哪个科室和医生的号最合适的问题。

　　为更好地解决此问题，金蝶医疗结合当前大数据、自然语言处理、深度学习等AI技术以及医学疾病知识库，通过智能的人机对话方式，患者可以精准获得最合适的医生推荐，从源头上让医疗服务更精准高效。

　　移动互联网医院·服务平台AI智能导诊功能

　　该功能首先是完成各类医学文献中的医学知识抽取，并对所抽取的知识进行理解和加工，包括将医学专业术语与患者语言进行对应、推理症状与疾病间的对应关系和问答对话逻辑。然后通过对医生的专业擅长、过往的诊疗经历，刻画出全面、详细、实时的医生画像，以智能问答的人机对话形式，精准匹配最合适的医疗资源。

　　怎样进行AI智能导诊

　　1.打开天津市第三中心医院微信公众号

　　底部菜单“导诊”—“智能导诊”

　　2.在对话窗口描述你的症状

　　3.根据智能导诊推荐信息，选择相应医生并进行在线挂号

　　4.完成导诊，去医院就诊。

　　智能导诊主要应用于三种场景：

　　第一，针对“知症不知病”，例如“眼睛酸痛”；

　　第二，针对“知病不知科”，例如“甲沟炎该挂哪科”；

　　第三，针对“直接找医生”，输入医生姓名即可直达该医生挂号，帮助有需求的患者快速找到医生。

　　智能导诊同时还能识别初诊和复诊患者，为复诊患者推荐同一医生，提高就医效率和体验。

　　该方式极大地提高了患者挂号准确率，减少挂错号情况的发生，提升了医院服务水平，提高了医院资源利用率，助力我院迈进人工智能医疗时代。

　　(信息处)