“我为群众办实事”是党史学习教育不忘初心、牢记使命的工作载体，作为药师—药学服务的实施者要践行好全心全意为人民服务的宗旨，把人民群众放在心中，要在为群众办实事中不断赢得人民群众的信任，通过不断完善药学服务工作，提升群众就医获得感。

　　天津市第三中心医院自2019年4月1日开设用药咨询门诊，为患者提供用药指导、用药教育、合理用药宣讲等；发放合理用药宣传册；特别是对慢性病患者（如高血压、糖尿病、心脑血管疾病、呼吸系统疾病、消化系统疾病、慢性疼痛等）、对特殊人群（如老人、儿童、妊娠哺乳期、肝肾功能不全等）通过定期用药管理、用药重整，为患者提供个体化的用药指导，从而提高患者用药依从性，保证患者用药安全。

　　自用药咨询门诊开诊以来受到广大患者的一致好评，纷纷留言表示感谢。经过两年多时间的磨合，我们发现经常咨询的还是老患者比较多，说明患者知晓度不高，因此采取增加门诊取药区域及各个诊区的宣传标识、发放纸质宣传材料等，以扩大宣传力度。同时加强宣传、宣教，在取药窗口增加“用药咨询门诊”位置的指引牌，若窗口不能给予满意解答时，发药药师主动指引患者到用药咨询门诊进一步详细问询，满足患者需要。为了更加方便患者有序咨询，自2021年3月25日以来，用药咨询门诊开放了自助挂号服务，以及网上预约挂号功能，更好地把用药咨询门诊的让更多的患者知道，增加患者对用药咨询门诊的了解程度，期待着通过用药咨询门诊的工作为更多患者进行专业的用药指导，更好的做到为民服务，保障患者的用药安全。

　　（药剂科刘文生）