门诊是医院重要的综合性诊疗平台，也是服务患者的第一站，为深化“以患者为中心”的服务宗旨，进一步优化门诊服务流程，为患者随时提供更加便捷的服务，我院“门诊患者服务中心”经过前期积极筹备，于7月1日正式成立。
“门诊患者服务中心”位于门诊一楼大厅原导诊台处，目前提供就医咨询、复诊指导、盖章咨询、转诊对接、特需及多学科联合门诊预约等服务。患者以前需在多个部门办理的各项手续，如今在门诊大厅一站即可解决，缩短了患者在医院辗转滞留的时间，极大的为患者提供了便利。
为方便外地患者就医，中心正积极筹备为外地患者提供服务如下：1.预约复诊；2.预约住院；3.在患者的授权下代为复印病历资料、开具诊断证明等报销所需文书并邮寄等。
7月21日李彤院长和刘伟副书记亲临门诊患者服务中心，深入到患者中间观察中心为患者提供的各类服务，还时不时地与患者交流听取他们的感受和建议。李彤院长仔细询问了工作人员目前中心的服务内涵，人员分工等具体问题，同时对采光、服务标识等提出了改进意见，要求主管部门积极征求患者和院内多方的意见，把患者服务中心做成精品，打造成一道靓丽的风景线。
门诊患者服务中心的成立是我院力求在服务流程、服务广度和服务深度上有所突破，进一步提高门诊患者满意度的一项重要举措。中心自成立以来得到了广大患者的认可，通过患者问卷调查也得到了很多中肯的意见和建议，服务中心将持续改进服务内容、服务流程，不断提升服务标准，力争为患者提供更为优质的服务。中心作为门诊办公室的下属部门，与门诊办公室工作互补，确保门诊工作长期、有序、有效地开展。（门办）
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