全运村至三中心
诊疗绿色通道畅通

　　为保证全运村急危重病人得到及时、有效地救治，我院建立了 “绿色通道”，包括急诊、抢救室、手术室、ICU、药剂科、输血科、检验科和放射科及财务处等在内的一个“先救治后付费”的急救医疗体系，做到及时响应、无缝隙、全程封闭的专业医疗服务。同时印制并发放了自行来院就诊温馨提示，设置全运专用车位，开通院内接诊绿色通道，门诊、急诊均设立了全运来宾咨询处，挂号、收费、取药处设置全运会服务窗口，张贴标识，方便全运会人员顺利就诊。院内设立全运会专用诊室及输液观察室，应诊医生严格按照院内接诊流程为全运会人员服务，全院科主任克服困难抽调一线骨干力量组成专家组24小时在专用诊室候诊。考虑到来宾报销等实际情况，增设“全运专用号”及“全运会专用病历页”，及时为来宾整理好病历、检查报告、报销凭证等相关材料，竭尽全力为就诊来宾提供最优质的医疗服务，赢得了来宾的一致好评。

快速出诊，急危重患者
突发情况处置得当

　　对于村内急危重患者，三村医务人员提供快速出诊救治，确保驻村人员均得到及时有效救治。全运村运行期间共有4名患者在我院住院治疗。其中有一位中央电视台的记者患硬膜下血肿，出血量在110至120毫升，随时有出现脑疝危及生命的危险。驻村医生在村内诊疗条件有限的情况下，凭借高超的专业技能和高度的职业敏感性，第一时间将患者转运至我院本部行血肿钻孔引流术。期间市卫计委党委书记、主任王建国高度关注，我院李彤院长、王凤梅副院长多次与脑外科主任周忆频就患者病情进行沟通。经过快速诊断、专业治疗和精心护理，患者未留下任何后遗症，顺利出院。中央电视台天津全运会前方报道团领导专程送来感谢信，对我院各级领导及全体医护人员在这次抢救中所表现的精湛医术、高尚医德表示深深感谢。

急运动员之所急，
尽全力为运动员服务

　　全运村医疗中心医务人员急运动员之所急，想运动员之所想地为他们服务。
　　四川赛艇队队员，赛前训练中膝盖划伤，该运动员比赛在即，非常着急，遂于运动员村就诊，医疗中心外科曾宪起医生诊断左膝部髌骨下裂伤，伤口深至真皮层，给予清创消毒，包扎伤口后，仔细告知注意事项，后给予两次伤口复查及换药，赛前患者伤口愈合，继续比赛。
　　河北队跳水队队员，初赛后出现持续高热，体温高达38.8度伴乏力，医疗中心医生诊断为上呼吸道感染，转运至我院本部，绿色通道无缝对接，当班医生经过仔细诊查，给予输液治疗，并密切关注病情变化，患者体温正常后回到全运村，医疗中心医生又详细告知注意事项，并每日两次连续随访直至患者病情好转，继续比赛，在跳水决赛中取得了优异成绩。
　　9月4日晚上，古典式摔跤66公斤级冠军张高泉在比赛中不慎被对手用手指碰伤眼睛，运动员村医疗中心眼科高军主任接诊后为他进行了详细地检查，诊断为结膜裂伤。高主任陪同患者转至我院本部后，医院第一时间开通“绿色通道”，高主任为患者进行了显微镜下缝合手术。考虑到手术通常使用的麻药属于运动员禁忌药物，眼科高主任及麻醉科王海云主任为患者采用了表面麻醉。手术过程非常顺利，只用了半个小时，患者的结膜被完美修复。冠军运动员张高泉激动地说“此次来津参加全运会比赛，不仅收获了金牌，还感受到了天津人民的热情，尤其是三中心医院医护人员的优质、专业的医疗保障服务给自己留下了深刻的印象，非常的感谢他们。”

严密建立传染性疾病控防线
无一例出现传染病播散

　　为做好第十三届全运会期间传染病防控保障工作，提高传染病病例监测敏感性，落实散发病例管理规范性，及时控制聚集性疫情蔓延，有效预防传染病类突发公共卫生事件发生，保障全运会顺利进行，全运村医疗中心驻村医生和市卫计委疾控处，市疾控、河西疾控中心工作人员密切配合、团结协作，按照《第十三届全运会期间传染病疑似症状病例检测管理实施方案》的要求，制定了《全运村传染病疑似症状病例检测管理实施办法》及《三中心医院传染病疑似症状病例检测管理实施办法》。
　　我们遵循“逢泻必检”、“逢热必检”、“逢吐必检”的原则，对发热、腹泻、呕吐、皮疹、黄疸、眼结膜炎、口腔黏膜疱疹病例进行严格上报、及时监测及密切随访。在全运村驻村医生和疾控中心工作人员的共同努力下，所有随访病例均顺利康复，无一例出现传染病播散。

规范执行诊疗流程
严把运动员用药关

　　本次全运村以进驻人数最多，开村时间最长成为历届全运会之最。在整个运行过程中，驻村医护人员对所有就诊来宾严格按照标准流程进行诊疗。
　　在医疗保障工作中，运动员的医疗服务是整个医疗保障的重点，同时也是难点。针对运动员用药的特殊性，我院根据组委会的国际反兴奋剂规定，按照卫计委指定的运动员常用药物使用参考严把三到关口，首先通过临床药剂专家筛选配备运动员村药物目录，并注明禁控药物标识。其次运动员用药严格执行三方签字制度，最后由驻村药剂师把控药物发放的最后环节。通过严把运动员用药，使运动员在保证科学合理的救治情况下，依然能够保证正常参赛。

优化管理流程，全面贯彻
市卫计委及村委会的要求

　　我院按照市卫计委和村委会要求，建立统一领导、全面覆盖、各司其职、分工协作的工作机制，设立医疗中心总指挥、领队、医疗组、护理组，每流线节点人员8个明确。为确保驻村医疗站工作的顺利运行，党委书记、院长李彤多次到全运村医疗站指导工作，院驻全运村医疗站常务副主任及副主任24小时驻村，定期巡视，联络及协调各部门间的工作。医务处、门诊办公室联络员及行政总值班人员24小时在院内协调、沟通，全程接待转诊患者，确保绿色通道畅通。同时，制定了全运村医疗保障每日工作进度表，按照时间节点逐一列明工作内容、责任部门、责任人等，建立三村接诊患者、出诊患者、转运患者、会诊患者四个数据库，每日完成全运村零点会议医疗保障专题报告、全运会传染病日监测报告、全运会医疗救护工作日报表等上级要求内容，按时报送。分别与全运会组委会医疗卫生部、村委会总值班室、医疗中心、抵离中心、安保交通中心、河西疾控中心等多个部室建立工作沟通和联系渠道，积极配合，相互协助。综合办在全运村医疗中心筹备与运行期间，建立多部门工作沟通和联系渠道，使全运村医疗中心内部纵向管理与全运会多部门横向推动相结合，保证医疗卫生保障工作的统一指挥，快速反应，协同推进。

赢得患者称赞
就诊满意率100%

　　“专业治疗，暖心服务”一直是我院驻全运村医疗团队恪守的金标准，他们以非凡卓越的工作，赢得了来自八方的赞誉。截至9月8日，三村医疗中心共收回满意度调查问卷91份，其中，运动员村34份，技术官员村18份，媒体村39份，满意度100%。
　　冠军江苏女排成年组在离开运动员村时，虽然行程紧张匆忙，但他们还是专程来到运动员村医疗服务中心向医务人员致谢，表达深深的感激之情。湖北队运动员称赞“医疗中心设备先进，服务到位，环境舒适，非常感谢运动员村医疗中心的大夫们无微不至的治疗和帮助”。江苏队运动员成晶晶留言“服务贴心、耐心，这是参加过医疗服务保障最好的运动会，非常感谢！”技术官员村田径和排球裁判员称赞“医疗中心全体员工态度和蔼，服务贴心，处置到位，感谢白衣战士们！”新华社记者留言“服务热情、细心周到、为各位入住记者提供了优良的服务，赞！”
　　香港代表队英国籍马术教练到运动员村医疗中心就诊，他从医疗中心的就诊环境，快捷的诊治，热心及周到的服务感受到了专业化的服务，激动心情难以言表，他写下自己的就诊感受“MY grateful thanks to everyone.That helped me at this very special medical center.I will always be thankful for all of your dedication。”
　　9月3日，新疆队俄罗斯籍男子足球教练到运动员医疗中心进行治疗，接诊的护士热情接待，外科医生高超的医术，使患者对医疗中心专业的诊治、暖心的服务表示非常满意，频频向接诊的医护竖起大拇指点赞，并用俄文在医疗中心留言簿上写下了感谢的话语。

　　9月9日，晚上8点运动员村、技术官员村宣布闭村的那一刻，三村医疗中心依然灯火通明，运动员村的医务人员还在以饱满的热情，认真负责的态度接诊了两名患者。媒体村医疗中心五位医护人员默默坚守岗位，直至9月10日上午11:00村长宣布全运村闭村，待所有村民全部撤离，工作了28小时的保障人员终于圆满地完成了全运村医疗保障任务。10日，我院护理部、总务处、设备物资处等相关部门人员来到全运村搬运物资设备至医院，以崭新的姿态投入医疗服务工作，守护人民健康。

　　第十三届全运会这场属于全民的体育盛会完美谢幕，我院作为天津市卫生战线的一份子，见证了，经历了这一历史盛况。从前期筹备到闭幕，全院职工在院党委的带领下，加班加点、以苦为乐、默默奉献，大家拧成一股绳，以饱满的精神状态，尽职尽责、坚守岗位，为广大参赛人员提供真诚优质专业的医疗服务，赢得了来自社会各界的高度赞扬。大家为全运会的顺畅高效运行付出的心血、汗水和努力，也将成为宝贵的财富，载入医院前进发展的光辉史册。