2月24日，市卫计委召开“以患者为中心，改善医疗服务百日行动”动员大会。会上，市卫生计生委党委书记、主任王建国就贯彻落实市委书记李鸿忠对医疗卫生工作的重要指示要求做出部署，市卫生计生委机关各处室、各区卫生计生委和各有关医疗卫生单位党政主要负责人参会。

　　我院积极响应，于当日下午召开院长办公会，党委书记、院长李彤传达会议精神，并针对市卫生计生委出台的提升患者就医感受，改善医疗服务质量的10项服务举措进行了工作部署。要求迅速将会议精神传达到全体干部、职工，全院职工要提高政治站位，学懂弄通党的十九大精神，针对群众反映的就医服务热点和难点问题，聚焦患者最急、最忧、最想的问题，集中采取综合措施，提升综合服务能力，切实增强人民群众就诊获得感。
　　医院立即成立改善医疗服务百日行动领导小组，以患者满意作为工作的基本出发点和根本目标，结合2018年院党委的工作重点计划以及数月前管理部门亲自进行患者体验需要改进的66条台账，制定《天津市第三中心医院改善医疗服务百日行动工作方案》；制定实施步骤，精心安排，周密部署，对照就医服务10项措施的要求，梳理内部管理和服务流程，推进管理和流程再造，优化服务措施；利用医院官网和电子显示屏对外公布院长值班电话及患者投诉渠道，对社会公开做出承诺，方便患者及时找到院长；每日由院领导深入门诊、病房进行现场办公，及时调研并协调解决患者就医问题。同时，发挥传统媒体和新媒体的优势，用通俗易懂的方式，对各项就医服务措施进行广泛宣传。
　　各党支部、各科室通过晨间交班会、微信群等形式认真组织传达、学习会议精神，掀起打赢百日行动的热潮，发挥党支部战斗堡垒作用，党员、青年骨干模范带头作用，自觉接受社会监督，充分了解人民群众对就医服务的需求，精准查找存在的问题，坚持问题导向，进一步优化服务流程，提高服务效率，保证百日行动各项工作内容落实、落地。（综合办）