为更好的方便患者就医，提升患者就医感受，我院“智慧医院”推出“AI智能导诊”系统，通过智能人机对话的方式，将精确的导诊服务前置于预约挂号就诊前，让患者可以快速获得最合适的科室推荐，从源头上让医疗服务更精准高效。
　　目前，患者在医院就诊时，因自身缺乏足够的医学知识及对医院的了解，所以普遍存在不知道挂哪个科室和医生的号最合适的问题。为更好地解决此问题，该功能首先是完成各类医学文献中的医学知识抽取，并对所抽取的知识进行理解和加工，包括将医学专业术语与患者语言进行对应、推理症状与疾病间的对应关系和问答对话逻辑。然后通过对医生的专业擅长、过往的诊疗经历，刻画出全面、详细、实时的医生画像，以智能问答的人机对话形式，精准匹配最合适的医疗资源。智能导诊同时还能识别初诊和复诊患者，为复诊患者推荐同一医生，提高就医效率和体验。
　　该方式极大地提高了患者挂号准确率，减少挂错号情况的发生，提升了医院服务水平，提高了医疗资源利用率，助力我院迈进人工智能医疗时代。（信息处）