张文芳，中共党员，现任天津市第三中心医院内科系统科护士长，主管护师。

　　小编：您从事护理工作多少年了？当初为什么选择做一名护士？

　　张文芳：我从事护理工作至今已经有二十五年的时间了，这二十五年的工作经历塑造了今天的我。最初的我怀揣一颗热爱护理的赤子之心来到三中心医院，全身心地投入到临床护理事业中去。在我看来，护士是一个可以给予别人帮助，减少他人痛苦的职业，而我愿意用自己的力量去帮助他人。在越来越久的临床工作中，我更是意识到护士是一个救死扶伤的职业，是一个伟大又富有意义的工作，那一袭白衣不仅仅是一件工作服，它更是奉献与神圣的象征。在工作中，护士和患者朝夕相处，明了患者身体上的不适与心理上的焦虑，协同医生为患者解决病痛。看着患者脸上的表情由痛苦转为轻松，身体恢复健康，这是一件极为欣慰和令人骄傲的事情，我享受这份欣慰，我也愿意尽我最大的努力，来实现更多的欣慰。

　　小编：您觉得怎样才能做一名好护士？

　　张文芳：南丁格尔曾说过：“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”她还赞誉道：“护理是一门艺术——从事这门艺术要有极大的心理准备。”这既是对我们护士最大的赞誉，也是对我们最高的要求。

　　在很多人眼里，都以为做护士很简单，打打针、发发药，谁都可以去做，但当前的临床现实告诉我，仅仅掌握熟练的护理技术及专业知识，对于护士来说是远远不够的，患者更需要我们护士能有耐心、细心、爱心、高度的责任心及较高的综合素质，所以做一名护士的确是不容易的，特别是一名好护士。

　　我们常说能够为病人解决问题是良好的护理，而能够善于观察，发现病人的问题并为之解决，才是符合现代临床的高水平护理。在倡导人性化护理服务的今天，作为一名临床护士要适应时代要求，在日常护理工作中，不断对自身内在的、外在的各个方面进行历练和培养，提高综合素质水平，运用护理程序的科学方法，用自己的耐心、细心、爱心、关心和责任心为每一位患者铺设一条健康之路。

　　小编：从事护理工作至今您有什么心得体会？

　　张文芳：从事护理工作二十五年，我深深体会到护理工作的艰辛和伟大，也深深热爱着自己的职业。要想成为一名优秀的护理工作者，首先要树立全心全意为人民服务的思想，以身作则，尽心尽职。我从一名普普通通的护士成长至今，离不开各级领导的帮助与支持，也离不开植根于临床护理的各位医护同仁的并肩协作，我从没对自己职业的选择而后悔过，每当看到患者重新树起战胜疾病的信心时，我无比欣慰；每当看到患者经过我们精心护理康复出院时，我感到自己职业的神圣，我为此而自豪。

　　“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”医生特鲁多的这句铭言越过时空，久久地流传在人间，至今仍熠熠闪光。对于这句铭言，有人说它总括了医学之功，说明了医学做过什么，能做什么和该做什么；也有人说，它告诉人们医护的职责不仅仅是治疗、治愈，更多的是帮助、安慰。我愿与每一位护理同仁共同携手建设一个有温度的护理团队，通过医学的帮助，为每一位病患找回健康、保持健康、传承健康。

　　小编：您认为作为一名护士应如何更好地护理自己的患者？

　　张文芳：一个护士想要护理好自己的病人，良好的理论基础以及扎实娴熟的护理操作技术是必备的，同时还需要不断地提高综合素质水平，运用科学的护理程序。护理病人不仅需要帮助他们缓解病情、恢复健康，也需要关注他们心理上的问题，帮助减轻焦虑等。其中最重要的是我们要有亲和力，要明白患者需要什么，我们才能对症下药。

　　我身边的诸多护理同仁都是每天早早来到医院，全身心地投入到一天的护理工作中。我总会在病房中看到我的小伙伴们忙碌的身影，看到她们对每一位患者“嘘寒问暖”，看似一句简单的“大爷您早饭吃的什么啊”，实则是在观察患者的神志恢复；紧握身上带着多根管路的患者双手，是在感受他们身体循环情况的改善，为他们带去每天的第一缕温暖。这样才能让患者从悲观情绪中走出来，乐观积极地面对生活，笑对疾病，这也是我们临床护理者最大的愿望。

　　小编：在行风工作中，您觉得作为一名护士应该如何做？

　　张文芳：习近平总书记说过：“行风建设永远在路上，各级领导干部都要树立和发扬好的作风，既严以律身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。”习近平总书记的讲话不仅在字里行间传递着人民群众的强烈心声，更饱含了对广大干部的殷切期望。

　　作为一名护士，我们更是要秉承习总书记讲话里的精神、用心地为患者服务。“严于律身、严于律己”即在护理工作中要慎独，各项护理操作、各个护理流程都要严格要求自己，不靠他人的监督，自发地坚持这些原则。“谋事要实”即在护理工作中一定要讲求真实。真实的数据、真实的时间、真实的做事到位。护理工作不是做给别人看的，我们要实事求是地对待我们的工作，坚决杜绝弄虚造假。“做人要实”即对待患者和同事一定要真诚，护患间的真诚与尊重有助于护患关系的和谐。“创业要实”即护理人员不断学习理论知识、不断提高自身的业务素质和操作能力，提高发现问题、解决问题的能力，从而为患者提供安全、符合疾病康复需要的护理服务。

　　为了能让更多护士参与到行风建设中，提高患者“健康获得感”，我组织科室骨干查阅文献资料、制作健康宣教工具，让患者“躺着也获益”，另外我们也组织心脏科全体护士自编、自导、自演“护患沟通情景剧”，让年轻的护士们体验患者感受，学会换位思考。作为一名护士除了要有职业操守，还要不忘初心、从一而终，我希望在党的领导下能建设一个一身正气的护理团队。

　　小编：在您从事护理工作过程中有没有特别令您感动或记忆深刻的事？

　　张文芳：在多年的护理工作中我印象最深的是当初和大家一起规划创建CCU，当时CCU在我院是一个全新的科室，病区布局、设备安放、材质选择都需要我们去做，我记得光是病区布局的规划我们就做了十几个版本，当时大家一起研读心脏重症各项护理常规、学习各种仪器操作规程，遇到了不少问题。在院领导和护理部的支持下，我们迎难而上，不眠不休地将一本本厚厚的材料逐字逐句地仔细研读，化整为零地划分出每一个需要重点准备的项目，手把手地将每一个细节责任到人。与科室的医生、护士一起并肩作战，以汇报、巡讲、演练、模拟等多种形式开展全员培训及实操，当CCU的第一名心脏重症患者顺利接受各项诊疗措施并康复出院时，我们所有医护人员都激动得流下了眼泪，至今我都忘不了那一幕。

　　小编：您最想对您的患者说的一句话是什么？

　　张文芳：在二十五年的工作经历中，我护理了各种各样的病患，或年轻、或年迈；或脾气温和、或脾气急躁；或积极配合、或畏难抗拒，但是我知道，每位患者来医院都有对医护人员的信任与期待，都有对疾病治愈情况的焦虑、对未知的恐惧，以及对未来的希望。因为了解，所以我们知道怎样去帮助，在患者住院期间我们会努力为他们提供各种需要的服务，为他们答疑解惑，帮助他们早日康复。我永远不会忘记出院时，患者和家属用充满感激的眼神看着我，紧紧握住我的双手，激动地说谢谢。每当这个时候我都想跟我的患者说：“当您选择了三中心，就请您放心地接受治疗，请您相信我们的医护人员，我们会用心地为您们提供医疗以及护理服务、为您们解决问题，您的早日康复就是对我们工作最大的认可。”