搭建有效医患沟通交流平台

    5月至6月，医德医风办公室和工会结合医院“质量与安全专项整治活动”组织并开展了主题为“实现有效医患沟通，说说您的好点子”医患沟通专题研讨活动，面向全院26个职工分会征集影响沟通的因素、培训需求、经验教训和典型案例，并进行深入调研和征询。

　　全院职工踊跃参与，积极献言献策，悉心回顾和总结了工作中医患沟通的技巧和体会。研讨活动收集了职工问卷2100余份，整理7大类70余条影响沟通因素、2大类40余条培训需求。有效的医患沟通对于密切医患关系、减少医患纠纷、维护医务人员尊严与安全有着非常重要的意义。此项活动一方面为下一步开展针对性培训提供依据，另一方面为编撰实用性强的《医患沟通技巧辅导手册》提供资料，该手册内容涉及医患沟通的制度、技巧，以及经典案例和经验，旨在提高全员沟通意识，分享和交流有效医患沟通的技巧及经验，通过提升全员沟通能力，让患者体会更温馨的服务。