各党支部、各科室：

　　为大力弘扬践行社会主义核心价值观，做文明有礼的三中心人，特重新修订如下《第三中心医院职工文明公约》《第三中心医院职工文明行为规范》。

　　《第三中心医院职工文明公约》

　　爱党爱国 诚实守信 爱岗敬业 遵规守法

　　勇于创新 崇尚科学 重德修身 团结有爱

　　文明交通 文明旅游 文明上网 文明观赛(观演)

　　节俭环保 文明餐桌 宽容大度 家和睦邻

　　《第三中心医院职工文明行为规范》

　　一、站、坐、走、姿态端正，走路靠右侧行，做到走路轻。

　　忌：斜站、倚站、耸肩、抖腿、脚、手指指人、相挎而行、说笑打逗。

　　二、乘扶梯靠右侧行，乘直梯按顺序排队，先下后上。

　　忌：乘梯与患者争行(抢救病人除外)；逆向乘梯。

　　三、接听电话时首先问“您好”，并通报所在科室，待对方挂电话后方可挂机，开会手机改为“振动档”，门诊、查房、交班时一律关闭。

　　忌：在门诊、查房、交班时接听电话，长时间接听电话影响工作。对方话未说完即挂机，开会时大声接听电话。

　　四、对患者和同事恰当使用尊称，提倡说普通话，接待来访者应起立“问好”，点头微笑示意。沟通时注意文明礼貌，如起立、目光对视，态度和蔼，音调适宜、语言亲切等。

　　忌：对患者和来访者的问询说“不知道”、不理不睬，冷语相对，低头应语。

　　五、准时参加交班、查房、会诊、门诊、开会等。

　　忌：迟到或中途无原因外出及私下交头接耳。

　　六、工作区域做到说话轻、走路轻。

　　忌：大声传呼电话，说笑、聊天。

　　七、自觉随手关灯，关水龙头。

　　忌：洗手、洗浴涂肥皂时开水龙头。室内无人时开空调、开灯。

　　八、尊重病人，保护病人隐私。

　　忌：直呼病人床号，议论病人；接诊病人时接待来访者。

　　九、不随地吐痰，不乱扔杂物，站起椅子归位。浴后自觉打扫卫生，便后及时冲水，起床后及时整理床单。

　　生活区乱挂衣物。在医院洗衣服。

　　忌：脚踩便器；脚踹冲水阀。将剩茶倒入洗手盆。工作人员在病室内休息。

　　十、就餐后及时清理餐桌、餐具。

　　忌：就餐时脚踩桌子腿，将烟灰放入餐具中，浪费粮食。在办公区及休息区进餐。

　　十一、自觉爱护公物。

　　忌：用脚踢门，用车撞门，撞电梯，撞墙壁等。在设备、器械上乱放杂物，不予爱护保养。

　　十二、同事之间要互相尊重、支持和协作。

　　忌：在病人面前议论他人，说不利于团结和工作的话；把矛盾暴露在病人面前。

　　十三、要随时制止吸烟、大声喧哗、随地吐痰行为。

　　忌：视而不见，不闻不管。

　　十四、严格遵守院纪院规。

　　忌：工作时间闲聊、吃零食、干私活,说与工作无关的话；迟到，早退，脱岗；上班时间利用电脑、手机看视频、玩游戏、炒股、聊天、网购等与工作无关事项；在工作场所进行娱乐活动;班前或上班期间饮酒，在工作场所等无烟区域吸烟;做与工作无关的事情。

　　忌：带污染手套开门、关门，按电梯，打电话等。

　　带熟人夹塞看病(可通过导诊人员安排)。

　　不注意场合说不应该说的话，

　　不按要求随意着装。

　　不在指定区域存汽车和自行车。

　　通行后不锁门。

　　《考核办法(试行)》

　　1.一旦对于违反《公约》《规范》中相关院规、院纪及公共利益，造成不良影响的情况列入行政职能考核，并记录在案，做为考核依据。

　　2.执行文明公约、行为规范，提倡自我管理、全员监督，有违背《公约》《规范》中文明要求的行为，通过行政监督岗及职代会代表的监督，及时进行提醒。经提醒仍不能自觉规范行为的，给予书面警示或相应经济处罚，并记录在案作为考核参考因素。

　　希望全院干部职工响应院党委号召，发扬主人翁责任感，从自己做起、从现在做起、从日常做起，自觉践行《《第三中心医院职工文明公约》《第三中心医院职工文明行为规范》，同时自觉遵守《天津市民文明公约》《天津市民行为守则》，争做文明有礼职工，维护全国文明单位的荣誉称号。

　　党委办公室

　　2015年5月8日