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在主题教育中,天津市第三中心医院把患者采血等候时间长列入整改清单,通过增加点位,优化流程,让患者减少等候时间。
在天津市第三中心医院,平均每天来采血化验的患者有600多人。原来,采血室设在门诊区里,患者反映,窗口只有4个,几乎每天都会排长队。在主题教育中,医院也把采血窗口少、排队时间长,列入整改清单。上个月底,将门诊大楼外,过去做核酸的地方改建为采血室,整体搬迁了过来。窗口增加到8个,医院从其他科室抽调人手,重新排班。时间也从以前的早上7点半到11点半,延长到了下午4点,中午正常办公。
此外,一些定期来医院就诊的慢性病患者反映,每次看病前都得先找医生开单子,才能采血,需要来回跑。为此,医院也进一步优化流程,在采血处设置了检验开单窗口,这类患者可以先在这里开检验单,采完血再去找医生看病。
现在,采血高峰时段,患者等候时间已经缩短到了五分钟内。医院也正在持续开展满意度调查,追踪整改效果。
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